Na Piettra Boutique, nosso objetivo é garantir que suas compras cheguem até você de forma rápida e segura. Abaixo, explicamos como funciona nosso processo de envio e entrega. Leia com atenção para entender cada etapa!
Aprovação do Pagamento: Pagamentos via cartão de crédito são geralmente aprovados imediatamente, mas em alguns casos podem entrar em análise, levando até 72 horas para confirmação. Para pagamentos via boleto bancário, a aprovação pode levar até 2 dias úteis.
Preparação para Envio: Após a aprovação do pagamento, o prazo para postagem dos produtos nos Correios ou transportadora é de até 5 dias úteis. Nos esforçamos para enviar o mais rápido possível, com uma média atual de 48 horas úteis, porque sabemos da sua ansiedade para receber suas peças!
Se o seu pedido incluir itens em pré-venda, o envio será realizado na data especificada na descrição do produto. Para confirmar se um item está em pré-venda, verifique a descrição no momento da compra. Caso esteja indicado PRÉ-VENDA em negrito, o produto seguirá esse cronograma. Pedidos com itens em pré-venda e estoque imediato serão enviados juntos, na data da pré-venda, salvo solicitação contrária.
Cálculo do Prazo: O prazo de entrega varia conforme sua região e é informado durante o processo de compra, no momento de selecionar o método de envio. Ele começa a contar a partir da postagem do pedido nos Correios ou transportadora.
Rastreamento: Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
Para garantir que sua entrega ocorra sem problemas, pedimos atenção aos seguintes pontos:
Endereço Correto: Certifique-se de que o endereço cadastrado no momento da compra está completo e correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por endereços incorretos ou incompletos.
Recebimento: É responsabilidade do destinatário receber o pacote ou retirá-lo na agência dos Correios, caso necessário, dentro do prazo de 7 dias corridos informado no rastreamento. Caso o pacote retorne à Piettra Boutique por falta de retirada ou recusa, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
Tentativas de Entrega: Os Correios ou a transportadora realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado pelo destinatário.
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e local de entrega, sendo apresentado durante o processo de compra. Oferecemos opções de envio via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadoras parceiras, quando aplicável.
Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos, extravio ou danos ao pacote, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Analisaremos o caso junto aos Correios ou transportadora e tomaremos as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.
Estamos aqui para tornar sua experiência incrível! Qualquer dúvida, é só nos chamar pelo e-mail: [email protected]
